Die meisten Möbel-Seiten, die ich auf der Suche nach neuen Möbeln, im Internet gefunden habe, waren entweder überladen, haben den Browser lahm gelegt, hatten keine sonderlich nennenswert große Auswahl oder boten eingescannte Prospekte als PDF zum Download an. Ich habe mir schon einige Gedanken gemacht, wo ich günstige Möbel mit guter Qualität bekomme.

Gleich online bestellen? Fehlanzeige! Die wenigstens Möbelhändler haben einen (vernünftigen) Online-Shop. Es gibt aber Start-Ups, die sich auf den Verkauf von Möbeln spezialisiert haben. Deren Webseiten sind schick. Das Angebot ist ok. Und alles läßt sich online bestellen. Namentlich sind das v.a. myfab und fashion4home.

Bei myfab habe ich am 06.01.2010 eine Bestellung über eine Lampe und zwei Sitzsäcke aufgegeben. Die zugesagte Lieferzeit sollte nicht mehr als 3 Monate sein. Bisher steht gerade einmal ein Sitzsack bei uns zu Hause. Das riesige Paket wurde dann ungünstigerweise am Samstag zwischen den Osterfeiertagen geliefert. Da wir verreist waren, mußte ich das Paket von der mehr als 3 km entfernten Post selbst abholen.

Zuhause angekommen, Verpackung bereits entsorgt, Sitzsack in Einzelteilen vier Stockwerke hochgeschleppt, stelle ich fest, dass das Material der Hülle überhaupt nicht meinen Vorstellungen entspricht. Das merke ich natürlich erst, nachdem ich die Verpackung aufgerissen habe.

Warum ich keine Möbel mehr über das Internet kaufen werde? Insbesondere keine bei den “ach so günstigen Direktimporteuren”?

  1. Die Zahlung muss zu 100% im Voraus geleistet werden, d.h. die Händler können mit meinem Geld arbeiten. Ich dagegen muss auf die Zinsen verzichten.
  2. Ich kann das Material und die Produktqualität nicht vorab begutachten. Ich muss darauf vertrauen, dass alles der Beschreibung und meinen Vorstellungen entspricht.
  3. Die versprochene Transparenz durch “Tracking der Bestellung” wird nicht eingehalten. Wochenlange gab es überhaupt keine Updates. Für die Lampe steht der Produktionsprozess auf 89% still. Der Lieferung hätte laut Webseite aber bereits zwischen dem 01.03.2010 – 15.03.2010 erfolgen sollen!
  4. Alle Teile werden einzeln verschickt, was wohl in der Natur der Sache liegt, aber dennoch nervig ist.
  5. Die auf der Webseite versprochenen Liefertermine von 2-3 Monate werden nicht eingehalten. Eine Planung ist somit nicht möglich.

Ich bin froh, dass wir die wichtigsten Möbel für unsere neue Wohnung bei Händlern direkt vor Ort gekauft haben. Den versprochenen Preisvorteil beim “Direktkauf” gibt es IMHO nicht. Da bin ich jetzt schlauer. Anfang Januar war ich schlichtweg uninformiert. Ich hätte die dieselben Produkte zum gleichen und teilweise niedrigeren Preis auch ohne die langen Wartezeit bei einem Händler in Deutschland erwerben können. Das Shoppingerlebnis ist/war schlichtweg unbefriedigend!

Nachtrag:

Die Stehlampe wurde vorgestern (am 2. Juni 2010) per Spedition geliefert, d.h. fast fünf Monate nach der Bestellung! Das einzig positive daran war, dass die Speditionsleute die Lampe sofort aufgebaut haben. Der Lampenschirm ist billig und sieht auch so aus. Da hätte ich die Beschreibung genauer studieren sollen.